役所で働く人たちへ

■ 異動直後に感じたこと：問い合わせの難解さ 担当になってみて、まず驚いたのは「文章だけでは読み取れない部分の多さ」でした。資料の所在、作成経緯、保有の有無…。電話やメールでは説明しきれず、こちらも確認のために内部文書をいくつも当た...